Exclusão de Dados

1. Quando esta página se aplica a você

Ela vale para quem conectou uma conta de outro serviço ao CorretorX — hoje, a conta do Google e a do Instagram e Facebook. Se você nunca conectou nada, o CorretorX não guarda dado vindo de fora, e a exclusão que interessa a você é a da conta inteira, na última seção.

As regras gerais de retenção continuam na Política de Privacidade. Esta página existe porque as plataformas exigem um endereço próprio, direto ao ponto, para o pedido de exclusão.

2. O que recebemos do Instagram e do Facebook

Enquanto a conexão existe, guardamos: o identificador da Página e da conta do Instagram, as credenciais de acesso que você concedeu, e — se você usa anúncio com formulário — o contato de quem preencheu o formulário do seu anúncio.

As credenciais ficam cifradas e nunca aparecem em tela, em relatório nem em resposta de API. Não lemos as suas mensagens, não acessamos a sua lista de seguidores e não publicamos nada que você não tenha cadastrado no CorretorX.

3. Como apagar o que veio do Instagram e do Facebook

Escreva para sistemacorretorx@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados da Meta" e o e-mail da sua conta no CorretorX. Apagamos o registro da conexão e as credenciais em até 15 dias, e confirmamos por e-mail quando terminar.

A exclusão é definitiva: apagamos a linha, não a marcamos como inativa. Não há cópia guardada para reativar depois, e reconectar é começar do zero.

Você também pode cortar o acesso pelo seu lado, sem depender de nós, e o efeito é imediato: no Facebook, em Configurações e privacidade, Configurações, Apps e sites, remova o CorretorX. Isso invalida as credenciais na hora. O registro em si continua no nosso banco até você pedir a exclusão acima.

4. O lead que já entrou na sua carteira

O contato que chegou por um formulário de anúncio vira um Lead da sua imobiliária no momento em que entra. Apagar a conexão não apaga esse Lead — ele passou a ser dado que você controla, e apagá-lo sozinho seria destruir o seu trabalho sem você pedir.

Para apagar Leads, use a lixeira do próprio sistema, ou peça pelo mesmo canal informando quais.

Se você não é corretor e quer que os seus dados saiam da carteira de uma imobiliária que usa o CorretorX, quem decide é ela — é a controladora desse dado. Escreva para nós mesmo assim: encaminhamos e dizemos a você para quem foi.

5. Como apagar a sua conta inteira

Escreva para sistemacorretorx@gmail.com pedindo o encerramento da conta, do e-mail cadastrado nela.

Depois do encerramento, os dados da imobiliária ficam 30 dias disponíveis para você exportar. Passado esse prazo, uma rotina automática apaga em definitivo o registro da imobiliária e tudo que pertence a ela, incluindo qualquer conexão externa. Não há recuperação depois disso.

Continuam retidos apenas: registro fiscal e de cobrança, pelo prazo que a lei exige, e registro de acesso, pelo prazo mínimo do Marco Civil da Internet.

6. Prazo, confirmação e reclamação

Respondemos qualquer pedido desta página em até 15 dias, o prazo do art. 18 da LGPD. Podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade antes de atender — é proteção contra pedido feito por outra pessoa em seu nome.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Matheus Dias Estacio. Canal: sistemacorretorx@gmail.com. Correspondência: Rua Renato de Ávila, 103, Tribess, Blumenau/SC.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.